Todos los pedidos realizados en un día laborable, se envían en un tiempo aproximado de 3-4 días hábiles, a partir del día del ingreso en nuestra cuenta.

Si se trata de una consulta comercial, puede mandar un correo a comercial@nineteam.com. Si se trata de solucionar un problema técnico o relacionado con la garantía de un producto la rogamos que acceda a la sección “Área de cliente -> Asistencia técnica”
Si no puede resolver su problema puede llamarnos al 972 39 40 10.

Nuestra empresa está ubicada en España y sujeta a la normativa Española. Nuestras instalaciones, oficinas y almacenes están muy cerca de usted.
Al estar muy cerca el Servicio técnico soluciona las incidencias en un tiempo record.
El origen de los paquetes es Español, por tanto las incidencias son mínimas y se gestionan con transportes españoles como por ejemplo CorreosExpress, Envialia y otros.

Si, garantizamos la máxima seguridad en el proceso de compra y no almacenamos la información de pago de nuestros clientes, usamos plataformas de pago seguras para pagar con tarjeta así como Paypal.

En los próximos pedidos no tendrá que volver a introducir todos sus datos y estará al día de todas las ofertas y novedades de www.nineteam.com. Además podrá acceder a sus facturas y descargarlas en PDF.

Si, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de 27 de abril de 2016.

Puede hacerlo accediendo a la ficha del producto con el botón “+ INFO / AÑADIR” y una vez en el interior hacer clic en el botón “Añadir”.

Si, para hacerlo vaya a “+ INFO / AÑADIR” del producto deseado y haga clic en el botón "Ver Opciones" para añadir la gráfica o otras opciones disponibles.

Por favor, acceda a su correo electrónico y revise su carpeta de correo electrónico no deseado (SPAM), si es su primera compra puede que los correos hayan sido desviados a esa carpeta. En caso de no encontrarlos puede enviar un mail a comercial@nineteam.com o puede llamar al 972 39 40 10.

Al finalizar el pedido, en el PASO 5, usted podrá escoger el regalo que desee, tenemos muchos regalos para usted, revíselos antes de decidirse.

Lo sentimos, solo trabajamos con nuestros partners homologados.

Lo sentimos , Microsoft prohíbe expresamente la venta de licencias Refurbished si estas no van acompañadas de un ordenador semi-nuevo.

Este hecho puede tener consecuencias MUY GRAVES. El usuario que intencionadamente o por error use software ACADÉMICO en entorno no autorizado y sea detectado por Microsoft , o bien por inspección rutinaria de software empresarial , o bien por auditorias rutinarias de Microsoft , se arriesga a multas e incluso a consecuencias penales en base a denuncias administrativas o penales por parte de Microsoft.

Le recomendamos el uso del práctico filtrador que encontrará en todos los apartados. Haciendo clic en él podrá filtrar por diferentes características. El resultado de productos que le mostramos están ordenados de menor precio a mayor.

Los gastos de envío y el IVA están incluidos en el precio de nuestros productos.

Es importante que especifique el daño en el albarán del transporte. Si lo ha detectado una vez abierto, no se preocupe, el servicio de www.nineteam.com estará a la altura de las circunstancias.
Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted y le solucionará la incidencia en la mayor brevedad posible.
Rellene el formulario para iniciar la tramitación de la incidencia a "Asistencia técnica”

Todos los pedidos se envían a portes pagados a España Peninsular y Baleares. Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se aplicará una operativa especial.

Puede realizar el seguimiento de su pedido en el apartado Área Clientes.
Introduzca el código de pedido que le proporcionamos en el momento de la compra, por ejemplo CO_123456789123, en el "Núm. pedido a seguir".

Si, puede especificar otra dirección de envío e incluso mandarlo a una oficina de Correos, también puede "repescar" una dirección anterior ya utilizada en el Paso 3 del carrito.
Le recordamos que puede especificar una dirección para la facturación y otra distinta para la dirección de envío.

Puede usar la plataforma de pago seguro de Visa, Bizum, Paypal o transferencia bancaria.

Pagar con tarjeta es totalmente seguro ya que se realiza a través de la pasarela de pago seguro de del banco BBVA.

Si es usted un usuario registrado podrá encontrar su factura dentro de Mi Cuenta en el apartado Mis Facturas. Si no es usuario registrado solicítela a comercial@nineteam.com

Los precios de la web incluyen el IVA y los portes pagados.

No es necesario volver a realizar el pedido.
Podrá realizar el pago de su pedido accediendo al siguiente enlace www.nineteam.com/pagos e introduciendo el número de pedido que recibirá por correo electrónico.

Si, no hay ningún problema. En el paso 4 del carrito de compra podrá seleccionar la opción que desea factura electrónica.

Si, no hay ningún problema. Estamos acostumbrados a trabajar con este tipo de contratos. Tan solo deberá mandarnos el contrato y se lo devolveremos firmado rápidamente.

El plazo para comunicar una devolución es de 15 días, contados a partir de la fecha de recepción del producto. Recuerde que no hace falta especificar el motivo.

Dispone de 15 días para devolver el material sin ningún tipo de explicación ni coste de transporte, le rogamos que acceda al formulario de devolución.

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía, incluyendo la recogida y entrega gratuita en caso de avería. En el caso de las baterías estas disponen de 1 mes de garantía en caso de ser la original del producto o de 6 meses en caso de ser una batería nueva.

Puede realizar la anulación del pedido a través del correo comercial@nineteam.com o llamando al 972 39 40 10.

Avise inmediatamente a través del correo electrónico comercial@nineteam.com. Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted.

Nuestra empresa se encargará de tramitar la recogida del producto sin que ello suponga un gasto para usted.
Una vez recibido el artículo comprobaremos el estado del mismo, le agradeceríamos que al preparar el bulto utilizase el embalaje original, una vez recibido el paquete procederemos a su reembolso. Dicho reembolso dependerá de la forma de pago que utilizó en el momento de hacer la compra. Al igual que con el transporte, esto tampoco conllevará ningún gasto para usted.

Los controles de calidad engloban 3 áreas básicas en la consecución de los objetivos establecidos por www.nineteam.com:

Garantiza la aplicación de las políticas sostenibles y medio ambientales, ayudando a la sostenibilidad del planeta.

Garantiza la alta calidad de nuestros productos mediante rigurosos test de funcionamiento y aplicando las más severas normas de control.

Ofrece a nuestros clientes un control exhaustivo de 30 puntos de control garantizando el correcto funcionamiento del ordenador.

El ORIGINAL es el que lleva el ordenador originalmente cuando lo fabricaron.

Lo entregamos una vez haya pasado el exigente control.

El NUEVO A ESTRENAR es un disco instalado por nosotros y es NUEVO.